Transportvilkår

 

Disse transportvilkår gælder for bestillinger i vores onlinebutik og beskriver leveringsområder, fragtpriser, leveringstider og håndtering af leveringsrelaterede spørgsmål.

1. Leveringsområde

Vi leverer til adresser i hele Danmark. Levering til andre lande tilbydes ikke på nuværende tidspunkt. Kontroller venligst, at dine adresseoplysninger er korrekte, inden du gennemfører din bestilling.

2. Fragtomkostninger

Det samlede ordrebeløb omfatter prisen på produkterne samt fragtomkostninger. Alle omkostninger er allerede inkluderet i den viste pris; der tilkommer ingen yderligere gebyrer.
Fragtomkostninger beregnes efter følgende kriterier:
– Ordrer med et samlet beløb på mellem 0,13 kr og 499,99 kr: fragtomkostninger på 5,99 kr;
– Ordrer med et samlet beløb på 500 kr eller derover: gratis fragt.

3. Skatter og afgifter

Alle gældende skatter og relevante afgifter er inkluderet i produktpriserne. Du skal ikke betale yderligere skatter eller afgifter ud over de beløb, der fremgår af bestillingen. Eventuelle fragtomkostninger vises særskilt inden betaling.

4. Bestillingsfrist

Vores normale behandlingstid følger åbningstiden fra kl. 9.00 til kl. 18.00 centraleuropæisk tid (CET).

Bestillinger modtaget inden kl. 18.00 på en arbejdsdag behandles fra samme arbejdsdag. Bestillinger modtaget efter kl. 18.00 behandles fra den følgende arbejdsdag. Bestillinger modtaget på lørdage, søndage eller helligdage behandles fra den næste arbejdsdag.

5. Behandlingstid

Den forventede behandlingstid er 1-3 arbejdsdage. Tiden omfatter behandling og klargøring af bestillingen frem til overdragelsen til transportøren.

6. Transporttid

Den forventede transporttid er 5-10 arbejdsdage fra den dato, hvor bestillingen overdrages til transportøren.

Den samlede forventede leveringstid er normalt 6-13 arbejdsdage, bestående af 1-3 arbejdsdages behandlingstid og 5-10 arbejdsdages transporttid. Tiderne er estimater og kan påvirkes af eksempelvis transportforstyrrelser eller andre uforudsete forhold.

Vi bestræber os på at levere inden for den oplyste tidsramme. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, bedes du kontakte os. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering påvirkes ikke af disse estimater.

7. Transportører

Vi benytter relevante transportører, herunder UPS, FedEx og DHL, afhængigt af bestillingen og den tilgængelige leveringsløsning. Oplysninger om den transportør, der håndterer din forsendelse, gives i forbindelse med afsendelsen.

8. Ordresporing

Efter bestillingen modtager du en e-mail med relevante ordreoplysninger, herunder ordrenummer og betalingsoplysninger. Når bestillingen er afsendt, fremsendes eller gøres relevante sporingsoplysninger tilgængelige.

Du kan besøge siden "Ordresporing" på vores hjemmeside og indtaste din e-mailadresse eller dit telefonnummer sammen med det tilhørende ordrenummer for at kontrollere ordrestatus.

Hvis sporingsoplysningerne endnu ikke er tilgængelige eller ikke er blevet opdateret, bedes du kontakte os for hjælp.

9. Leveringsproblemer og ansvar

Beskadigede eller bortkomne varer

Hvis din bestilling ankommer med synlige skader, manglende varer eller ikke bliver leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Billeder af eventuelle skader kan hjælpe med behandlingen af din henvendelse.

Vi undersøger sagen og hjælper med at finde en passende løsning i overensstemmelse med gældende regler. Dine lovbestemte rettigheder ved beskadigelse, bortkomst eller mangler begrænses ikke af denne politik.

Ændring eller annullering af bestillinger

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Muligheden for at ændre leveringsoplysninger eller annullere bestillingen afhænger af, hvor langt behandlingen eller forsendelsen er nået.

Hvis bestillingen allerede er afsendt, kan det være nødvendigt at følge vores returprocedure. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder, herunder eventuel fortrydelsesret, påvirkes ikke af denne bestemmelse.

Leveringsadresse og leveringsforsøg

Du skal angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse samt gyldige kontaktoplysninger ved bestillingen. Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge, om oplysningerne stadig kan ændres.

Hvis levering ikke kan gennemføres, undersøger vi mulighederne for at løse situationen. Eventuelle yderligere leveringsomkostninger vurderes konkret og oplyses på forhånd, hvor det er relevant og lovligt.

Intet i dette afsnit begrænser det ansvar, der følger af gældende forbrugerregler.

10. Modtagelse af varer

Kontroller emballagen og de leverede møbler ved modtagelsen. Hvis du bemærker synlige skader eller manglende dele, anbefaler vi, at du tager billeder og kontakter os hurtigst muligt med dit ordrenummer.

En kvittering for modtagelsen medfører ikke i sig selv, at du mister retten til at gøre indsigelse mod skader, mangler eller andre forhold, som du har ret til at påberåbe dig efter gældende lovgivning.

Hvis der opstår problemer med leveringen eller varernes tilstand, hjælper vi med at afklare sagen i overensstemmelse med gældende regler.

11. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om fragt, levering, ordresporing eller en eksisterende bestilling, kan du kontakte os via følgende oplysninger.

Adres: 409 Bell Ave, Elyria, OH 44035, US
Telefon: +1 440-815-3972
E-mail: support@xorielara.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)