Servicepolitik

 

Xorielara fastlægger med denne politik de generelle vilkår for brug af vores onlinebutik, bestilling, betaling, levering og kundeservice.

1. Introduktion og anvendelsesområde

Denne politik gælder for brugen af vores hjemmeside og køb foretaget gennem onlinebutikken. Politikken skal læses sammen med de relevante oplysninger om levering, annullering, returnering, tilbagebetaling og databeskyttelse. Den begrænser ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

2. Brugerkonti og ansvar for hjemmesiden

Hvis du kan oprette en brugerkonto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og sikre, at de oplysninger, du afgiver, er korrekte.

Vi bestræber os på at sikre, at hjemmesiden fungerer stabilt, og at oplysningerne er ajourførte. Midlertidige afbrydelser kan dog forekomme som følge af vedligeholdelse eller tekniske forhold.

3. Produkter, lagerstatus og priser

Vi bestræber os på at give korrekte oplysninger om produkternes egenskaber, billeder og lagerstatus. Produktets udseende kan variere en smule afhængigt af skærmens indstillinger.

Priser, relevante afgifter og eventuelle leveringsomkostninger fremgår af hjemmesiden og oplyses inden bestillingen gennemføres. Hvis en væsentlig fejl opdages, kontakter vi dig for at afklare den videre håndtering.

4. Bestilling og betaling

Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelse via e-mail. Kontroller oplysningerne, og kontakt os, hvis du opdager fejl.

Betaling sker med de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Vi behandler ordren i overensstemmelse med de oplysninger og betingelser, der blev præsenteret ved købet.

5. Leveringspolitik

Ordrer behandles inden for den behandlingstid, der er angivet på vores hjemmeside. Den forventede leveringstid afhænger af den valgte leveringsmetode og fremgår af leveringsoplysningerne.

Læs mere i vores leveringspolitik: Transportvilkår.

6. Politik for annullering af ordrer

Du kan anmode om annullering af en ordre, før den afsendes. Muligheden for at standse ordren afhænger af dens aktuelle status. Eventuelle lovbestemte rettigheder til at fortryde købet påvirkes ikke.

Læs mere i vores annulleringspolitik: Ordreannulleringspolitik.

7. Retur- og ombytningspolitik

Hvis du ønsker at returnere en vare eller har spørgsmål om ombytning, skal du følge fremgangsmåden i vores returpolitik. Gældende frister, betingelser og eventuelle returomkostninger fremgår af denne politik.

Læs mere i vores retur- og ombytningspolitik: Retur- Og Ombytningspolitik.

8. Tvister og gældende ret

Vi bestræber os på at løse eventuelle uenigheder gennem direkte dialog. Dansk ret finder anvendelse, hvor dette er relevant, uden at det begrænser eventuelle ufravigelige forbrugerrettigheder.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og de relevante databeskyttelsesregler.

9. Privatliv og databeskyttelse

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at håndtere bestillinger, betalinger, levering og kundeservice. Oplysninger om behandlingsformål, opbevaring og dine rettigheder findes i vores GDPR-politik: [Indsæt link til GDPR.

10. Immaterielle rettigheder

Tekster, billeder, grafik og øvrigt indhold på hjemmesiden er beskyttet af relevante immaterialretlige regler. Indholdet må ikke kopieres eller anvendes uden den nødvendige tilladelse, medmindre anvendelsen er tilladt efter gældende regler.

11. Ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på at sikre korrekte oplysninger og stabil drift af hjemmesiden. I det omfang gældende regler tillader det, kan vi ikke holdes ansvarlige for indirekte tab som følge af midlertidige tekniske afbrydelser eller forhold uden for vores rimelige kontrol.

Intet i denne bestemmelse begrænser ansvar eller rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges.

12. Ændringer af servicepolitikken

Vi kan opdatere denne politik, når vores arbejdsgange eller vilkår ændres. Den gældende version offentliggøres på denne side, og væsentlige ændringer meddeles, når det er relevant.

13. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om vores onlinebutik, en ordre eller vilkårene i denne politik, kan du kontakte os via følgende oplysninger.

Adres: 409 Bell Ave, Elyria, OH 44035, US
Telefon: +1 440-815-3972
E-mail: support@xorielara.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)