Ordreannulleringspolitik

Xorielara beskriver her betingelserne for annullering af ordrer, hvordan du indsender en anmodning, og hvordan tilbagebetaling behandles.

1. Betingelser for annullering af ordrer

Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan som udgangspunkt anmodes annulleret inden for 48 timer efter bestilling. Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan kontrollere ordrens status.

Hvis der er gået mere end 48 timer, eller ordren allerede er afsendt, kan vi muligvis ikke standse leveringen. Du kan i så fald modtage varen og kontakte os vedrørende returnering og tilbagebetaling. Se vores Retur- Og Ombytningspolitik for yderligere oplysninger.

Denne annulleringspolitik begrænser ikke din eventuelle lovbestemte fortrydelsesret.

2. Sådan anmoder du om annullering

Kontakt os via e-mail eller telefon, og oplys dit ordrenummer. Vi kan om nødvendigt bede om betalingsdokumentation for at identificere ordren.

Vi gennemgår anmodningen hurtigst muligt og informerer dig om resultatet. Hvis annulleringen godkendes, iværksætter vi tilbagebetalingen til den oprindelige betalingsmetode.

3. Tilbagebetalingsprocedure

Tilbagebetalingsmetode: Tilbagebetaling sker til det oprindelige betalingskort, Visa eller Mastercard, som blev anvendt ved købet.

Behandlingstid: Når tilbagebetalingen er iværksat, forventes beløbet normalt at være synligt på din konto inden for 3-5 arbejdsdage. Den faktiske behandlingstid afhænger af kortudstederen og betalingsformidleren.

Hvis beløbet ikke er modtaget inden for den forventede periode, bedes du kontakte os. Se vores tilbagebetalingspolitik for yderligere oplysninger.

4. Kontakt os

Har du spørgsmål om annullering af en ordre eller tilbagebetaling, kan du kontakte os via følgende oplysninger. 

Adres: 409 Bell Ave, Elyria, OH 44035, US
Telefon: +1 440-815-3972
E-mail: support@xorielara.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)