Betalingsmetoder

 

Xorielara tilbyder betaling med de betalingskort, der er tilgængelige ved kassen. Denne politik beskriver betalingsprocessen, håndteringen af betalingsoplysninger og fremgangsmåden ved betalingsproblemer.

1. Betaling med kreditkort

Vi accepterer Visa og Mastercard samt andre betalingskort, hvis de vises som tilgængelige ved kassen. De viste betalingsmetoder gælder for den konkrete bestilling.

Sådan gennemføres betalingen

Vælg de ønskede møbler, gå til kassen, og indtast de nødvendige oplysninger. Kontrollér bestillingens indhold, det samlede beløb og den viste valuta, før du bekræfter købet. Følg derefter instruktionerne på skærmen for at gennemføre betalingen.

Bekræftelse af betaling

Når bestillingen er registreret, sender vi normalt en ordrebekræftelse via e-mail. Betalingsstatus afhænger af den konkrete transaktion. Hvis betalingen afvises eller fortsat behandles, skal du kontrollere status, før du forsøger igen.

Samlet beløb og valuta

Det samlede beløb, inklusive relevante afgifter og eventuelle leveringsomkostninger, fremgår af bestillingsoversigten inden betaling. Kontrollér beløbet og valutaen, før du bekræfter købet.

Betalingsstatus og ordrebehandling

En betaling kan være under behandling, godkendt eller afvist. Bestillingen behandles i overensstemmelse med dens registrerede status. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en betaling er gennemført, bedes du kontakte os, før du foretager en ny betaling.

2. Betalingssikkerhed og databeskyttelse

Vi behandler betalingsoplysninger fortroligt og anvender dem kun til relevante formål i forbindelse med betaling, ordrebehandling og håndtering af betalingsrelaterede henvendelser.

Sikkerhed ved kortbetaling

Indtast kun kortoplysninger på betalingssiden, og følg eventuelle instruktioner om sikkerhedsbekræftelse. Send aldrig din fulde kortinformation, sikkerhedskode eller engangskode via e-mail eller telefon.

Vores privatlivspolitik

Personoplysninger behandles i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre og administrere betalinger samt håndtere relaterede henvendelser. Oplysninger opbevares i overensstemmelse med vores opbevaringspraksis og relevante krav. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Beskyttelse af betalingsoplysninger

Vi begrænser brugen af betalingsoplysninger til relevante formål og gemmer ikke kortets sikkerhedskode til senere brug. Undlad at sende følsomme kortoplysninger, når du kontakter vores kundeservice.

3. Håndtering af betalingsproblemer

Hvis en betaling mislykkes, beløbet ikke stemmer, eller der ser ud til at være sket en dobbeltbetaling, bedes du kontakte os med de relevante oplysninger om transaktionen.

Hjælp ved betalingsproblemer

Oplys dit ordrenummer, betalingsdato, beløb og en kort beskrivelse af problemet. Vi gennemgår de tilgængelige oplysninger og informerer dig om det videre forløb. Send ikke dit fulde kortnummer eller din sikkerhedskode.

Yderligere hjælp

Hvis et beløb er trukket eller reserveret, uden at du har modtaget en ordrebekræftelse, skal du kontakte os, før du afgiver en ny bestilling. Ved mistanke om uautoriseret kortbrug skal du straks kontakte din kortudsteder.

Fejlbetalinger og dobbeltbetalinger

Hvis du opdager en mulig fejlbetaling eller dobbeltbetaling, undersøger vi sagen på baggrund af de tilgængelige transaktions- og ordreoplysninger. 

4. Kommunikation og support

Du kan kontakte os ved spørgsmål om tilgængelige betalingsmetoder, betalingsstatus eller transaktioner knyttet til en bestilling. Beskriv problemet tydeligt, og medtag relevante ordreoplysninger uden at dele følsomme kortdata.

Opdatering af betalingsoplysninger

Kontrollér, at dine betalingsoplysninger er korrekte, inden du gennemfører købet. Hvis betalingen afvises, skal du kontrollere oplysningerne eller vælge en anden tilgængelig betalingsmetode. Betalingsmetoder kan ændres, og de muligheder, der vises ved kassen, er gældende.

Ændringer i tilgængelige betalingsmetoder

De tilgængelige betalingsmetoder fremgår af kassen på bestillingstidspunktet. Vi anbefaler, at du kontrollerer de viste muligheder, før du gennemfører købet.

5. Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål om betaling eller hjælp til en transaktion kan du kontakte os:

Adres: 409 Bell Ave, Elyria, OH 44035, US
Telefon: +1 440-815-3972
E-mail: support@xorielara.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)